Vi tilbyder en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en retur.

For at være berettiget til en retur, skal din vare være i samme stand, som du modtog den i, ubrugt eller ikke slidt, med mærker og i original emballage. Du skal også have kvittering eller bevis for købet.

For at igangsætte en retur, kan du kontakte os på contact@lashbymaya.com.

Forsendelse

Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved at returnere varen. Vi vil give dig instruktioner om, hvordan du sender din pakke retur, herunder returadressen. Bemærk venligst, at varer returneret uden forudgående godkendelse af retur ikke vil blive accepteret.

Du kan altid kontakte os vedrørende returspørgsmål på contact@lashbymaya.com.

Skader og Problemer:

Venligst inspicer din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

Undtagelser / Ikke-returnerbare varer:

Visse typer af varer kan ikke returneres, såsom forbrugsvarer (som mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (som specialordrer eller personligt tilpassede varer) og personlige plejevarer (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende en specifik vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af varer på tilbud eller gavekort.

Ombytning:

Den hurtigste måde at få det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

Den Europæiske Unions 14-dages afkølingsperiode:

Uanset det ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, hvis varen bliver sendt til Den Europæiske Union, af enhver årsag og uden begrundelse. Som nævnt tidligere skal din vare være i samme stand, som du modtog den i, ubrugt eller ikke slidt, med mærker og i original emballage. Du skal også have kvittering eller bevis for købet.

Refusioner:

Vi vil underrette dig, når vi har modtaget og inspiceret din retur, og informere dig om, hvorvidt refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk få refunderet beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk venligst, at det kan tage lidt tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og poste refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din retur, og du ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på contact@lashbymaya.com.